Quem é a Óticas Pizani
Origem
A Óticas Pizani tem história desde 2013, quando surgiram os primeiros atendimentos feitos a domicílio, campanhas e agora com lojas físicas.
A ideia foi criar uma ótica com atendimento diferenciado e resolver a incrível carência de informações e assistência que os clientes encontravam ao longo dos anos.
Essa falta de atenção sempre se fez presente neste nicho, fazendo com que os clientes procurassem sempre um novo lugar para adquirir seus novos óculos, buscando algo mais.
Por isso, tratamos nossos atendimentos com transparência na aquisição, honestidade, atenção e comprometimento no pós vendas, preços justos, um lugar que consegue explicar o que realmente o cliente precisa e dar opções muito bem desenhadas a ponto do cliente saber exatamente o que está comprando.
Descrevo isso porque foram inúmeros relatos dos clientes, que deixam de usar o óculos por falta de adaptação, porque o óculos quebrou e não teve garantia nem uma alternativa acessível para arrumar, mal sabem que lente estão usando no óculos atual, não sabem ao certo a Dioptria (grau) e qual a evolução que está tendo ao longo dos anos, não existe um acompanhamento, uma explicação digna e simplificada.
Enxergamos isso como uma oportunidade para fazer diferente.
Abraçar a causa dos clientes e não somente ajudar com a venda dos óculos, mas estar disponível para quaisquer dúvidas, manutenções e ajudas relacionadas à correção visual.
Fidelizando e acompanhando cada evolução, oferecendo sempre o melhor em cada caso.
Trajetória
Em 2013 iniciamos os atendimentos ao nosso ciclo mais próximo, para amigos e parentes. Recebendo indicações e atendendo à domicílio.
Durante este processo, aprimoramos o método de trabalho a cada ano, contando com treinamentos e experiências de algumas empresas do ramo.
Captando profissionais formados em grandes redes e moldando a forma de atendimento para um consultor especialista disponível para resolver cada questão, mantendo a venda como consequência, mas a prioridade é sempre atender a necessidade do cliente e superar a expectativa.
De 2017 até 2020 fechamos várias parcerias com condomínios e empresas de pequeno a grande porte, atendendo milhares de clientes.
Tivemos uma grande mudança na atuação em 2020 por conta da pandemia, as empresas aderiram ao home office, condomínios limitaram acesso à terceiros, e com isso, inauguramos nossa loja física com nova gestão, laboratório próprio e um portfólio de armações muito maior.
Em meio à pandemia, por se tratar de um item de saúde visual, conseguimos uma liminar para inaugurar e nos manter aberto, continuando a atender nossos clientes.
E a partir daí, novidades estão por vir, para levar o método de atendimento que vocês merecem a cada vez mais pessoas.
